FAQ's

Häufig gestellte Fragen & AGB's

Für wen ist die Beratung geeignet?

Meine Beratung richtet sich an Einzelpersonen, Paare und Familien, die vor persönlichen, familiären oder beruflichen Herausforderungen stehen. Ich begleite Sie dabei, neue Perspektiven zu entwickeln und Lösungen zu finden, die zu Ihrem Leben passen.

Meint Beratung, dass Sie mir Ratschläge geben?

Nein. Beratung bedeutet nicht, dass ich Ihnen sage, was Sie tun sollen. Ich bin überzeugt, dass Sie Ihre Lösung bereits in sich tragen. Auf dieser Grundlage begleite ich Sie dabei, Ihre eigenen Lösungen herauszuarbeiten, Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen selbstbewusst zu treffen.

Kann ich auch telefonisch oder online beraten werden?

Ja. Neben persönlichen Terminen in meinen Räumen in Flensburg biete ich auf Wunsch auch telefonische oder Online-Sitzungen an – flexibel, passend zu Ihrer Situation.

Unterstützt die Beratung auch bei Konflikten zwischen Eltern und Kindern?

Ja. Ich begleite Familien sehr gerne in ihrem Prozess Kommunikationswege zu verbessern, Konflikte zu entschärfen und gemeinsame Lösungen zu entwickeln, bei denen sich alle gehört fühlen.

Ist das Therapie?

Nein, systemische Beratung ist keine Therapie. Sie richtet sich an Menschen, die Unterstützung bei persönlichen, familiären oder beruflichen Fragestellungen suchen, um neue Perspektiven und Lösungen zu entwickeln. Therapie ist ein medizinisch-therapeutischer Ansatz, Beratung fokussiert auf Begleitung, Reflexion und Handlungsmöglichkeiten.

Was ist, wenn ich mir unsicher bin, ob Beratung das Richtige für mich ist?

Dann vereinbaren wir ein kostenloses telefonisches Kennenlerngespräch. Sie müssen nichts vorbereiten oder entscheiden. Wir schauen in Ruhe gemeinsam, ob mein Angebot zu Ihrem Anliegen passt – völlig unverbindlich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 25.Nov.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsangebote, Dienstleistungen und Termine, die über die Webseite mareikaptanoglu.de oder direkt mit Marei Kaptanoglu vereinbart werden.

2. Vertragsgegenstand

Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin für eine Beratung, ein Coaching oder ein anderes Angebot bestätigt wurde. Die Inhalte der Beratung dienen der persönlichen Unterstützung und Orientierung, ersetzen jedoch keine ärztliche, therapeutische oder juristische Behandlung.

3. Terminvereinbarung und Kommunikation

Termine können per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch vereinbart werden. Nach der Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen.

4. Absagen und Stornierungsbedingungen

Falls ein verbindlicher Termin abgesagt werden muss, bitte ich Sie, mindestens einen Tag vorher per E-Mail oder telefonisch Bescheid zu geben, damit ich den Termin anderweitig vergeben kann.
Bei Absagen am Tag des Termins oder bei Nichterscheinen wird die ausgefallene Stunde vollständig in Rechnung gestellt.

5. Honorare und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Honorare für Beratungen oder andere Leistungen werden transparent kommuniziert, bevor ein Termin vereinbart wird.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung, sofern nicht anders vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

6. Haftungsausschluss

Ich übernehme keine Haftung für persönliche Entscheidungen oder Handlungen, die auf Grundlage der Beratung erfolgen.
Für technische Probleme, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen (z. B. bei Video- oder Telefonberatungen), hafte ich nicht.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Inhalte der Beratung und sämtliche persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung auf dieser Webseite.

8. Online-Angebote

Bei digitalen Angeboten trägt die Kundin/der Kunde selbst die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung sowie die technische Ausstattung.
Ich behalte mir vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, beispielsweise bei Krankheit oder technischen Störungen.

9. Urheberrecht

Sämtliche Texte, Arbeitsmaterialien oder Inhalte, die im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.